株式会社シンソフィア（以下「当社」といいます）は、当社が提供するウェブサイト、ゲーム、その他のオンラインサービス（以下「対象サービス」といいます）をご利用いただく際やお客様とのやり取りの際において、お客様の個人情報の保護に努めることを重要視しています。本プライバシーポリシーは、お客様に関する情報の収集、利用、管理および保護について、当社の方針を説明するものです。
当社は、個人情報の保護に関する法律等の法令やこれらに関連したガイドライン等（以下「法令、ガイドライン等」）に基づき、適切な措置を講じます。必要に応じて本プライバシーポリシーを更新し、対象サービス上での告知やお客様への通知などによりお知らせいたします。お客様には、最新の情報をご確認いただくため、定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めいたします。

第1条（個人情報の取得）

当社は、お客様から以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの基本的な連絡情報
• ゲーム内の利用状況やアカウントID、購入履歴などのゲームプレイに関連する情報
• お問い合わせに際して提供される内容（ゲームに関する不具合情報、サポートの履歴など）
• その他、サービスの提供に必要な情報

第2条（個人情報の利用目的）

取得した個人情報は、以下の目的でのみ利用します。

1. お客様からのお問い合わせ対応
2. ゲームのバグや不具合の調査・改善
3. お客様に対する重要な通知や情報の提供
4. サービスの品質向上のための分析・改善
5. 法律や規制に基づく義務の遵守
6. 各種キャンペーンやプロモーションの実施に伴う連絡

第3条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下に該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. お客様の生命、身体、財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
5. 当社が国の機関若しくは地方公共団体の委託を受けた場合であって、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 業務委託先に対し、委託業務の範囲内で必要な情報を提供する場合（例：データ処理やサポート業務の委託）
7. 合併、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合、もしくは事業の承継のための契約を締結するより前の交渉段階で、承継の相手方から調査を受け、必要な情報を相手会社へ提供する場合

第4条（個人情報の安全管理措置）

当社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、外部からの不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩を防止するために以下を含めた必要かつ適切な措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス権限を最小限に抑え、業務に必要な範囲でのみ情報を取り扱います
• データの暗号化やファイアウォールの設置など、適切な技術的対策を実施します
• 定期的なセキュリティ監査を実施し、改善が必要な場合には速やかに対応します

第5条（個人情報の保管期間）

当社は、個人情報を利用目的に応じて必要な期間保管し、利用する必要がなくなったときは遅滞なく、適切な方法で削除・廃棄します。ただし、法令により特定の期間保管することが義務付けられている情報については、法令の定めに従います。

第6条（クッキーの利用）

当社は、ウェブサイトやゲームサービスの向上のためにクッキーや類似の技術を使用することがあります。クッキーによって取得される情報は、個人を特定できるものではなく、利用者のサービス利用状況を分析し、サービス改善のために用いられます。利用者は、ブラウザ設定によりクッキーの利用を拒否することができますが、その場合、サービスの一部が利用できないことがあります。

第7条（個人情報の開示・訂正・削除）

お客様は、当社が保有するお客様自身の個人情報について、開示を請求することができます。また、一定の場合には、当社が保有するお客様の個人情報について、訂正、追加、削除を請求することができます。これらの請求を行う際には、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。確認手続き後、合理的な期間内に対応いたします。

第8条（未成年者の個人情報）

当社は、16歳未満の未成年者から個人情報を取得する場合、必ず保護者の同意を得た上で情報を提供していただくようお願いしております。未成年者からの個人情報の提供について不適切なケース（保護者の同意を得ていない場合やそれと同視できる場合）が発覚した場合には、速やかにその情報を削除いたします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の改正に対応するため、あるいは事業上の必要に応じて法令、ガイドライン等に抵触しない限りで、プライバシーポリシーを改訂することがあります。改訂後のプライバシーポリシーは、当社のウェブサイト上で公表した時点から効力を有します。

第10条（お問い合わせ窓口）

個人情報に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口

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